Meer dan techniek: samen bouwen aan verandering op Curaçao
Sinds 2021 werkt Innovam samen met Selikor op Curaçao aan een meerjarig opleidingsprogramma voor monteurs, technisch specialisten en leidinggevenden. De samenwerking omvat niet alleen technische trainingen, maar ook het verbeteren van werkprocessen, veiligheid, communicatie en leiderschap. Voor de blog van vandaag spraken we daarom met Bert Broesder over hoe complex én waardevol die processen zijn en waarom het om veel meer gaat dan sleutelen aan voertuigen.
Van technische uitdaging naar duurzame samenwerking
Toen Selikor contact zocht met Innovam, was er al ervaring met een andere opleider. Die samenwerking liep echter vast. Monteurs voelden zich niet serieus genomen en hadden weinig vertrouwen in de trainers. Een beter voorbeeld van hoe kennisoverdracht alleen niet voldoende is: de manier waarop je kennis overdraagt, bepaalt mede of mensen ervoor openstaan of niet.
Innovam begon daarom met een nulmeting. Waar stonden de monteurs? Welke kennis ontbrak? En wat had de organisatie nodig om voertuigen beter inzetbaar te houden? Op basis daarvan werd een meerjarig opleidingsplan opgesteld. Ook de lokale leidinggevenden werden hierin meegenomen, zodat zij hun teams beter konden begeleiden en aanspreken.
Er waren al snel signalen van verbetering, vertelt Bert. Hij zag meer structuur in de werkplaats, chauffeurs werden tevredener en voertuigen stonden minder lang stil. Ook bij de inrichting van een nieuwe werkplaats werd meegedacht over orde en netheid. Voor Bert waren dat belangrijke tekenen dat de samenwerking daadwerkelijk iets in beweging had gezet.
“Het niveau in die werkplaats is echt omhoog gegaan. De stilstand van een voertuig is minder. Chauffeurs zijn meer tevreden en er is wat meer structuur gekomen.”
Eerst luisteren, dan pas adviseren
Een succesvolle samenwerking begint volgens Bert niet met een kant-en-klaar plan, maar met nieuwsgierigheid. Soms betekende dat vooral luisteren, observeren en vragen stellen. Op andere momenten was het nodig om duidelijk te adviseren en uit te leggen waarom een andere aanpak beter zou werken. De kunst, legt hij uit, was om aan te sluiten bij de behoefte van de klant, zonder belangrijke verbeterpunten onbesproken te laten. Daar is vertrouwen voor nodig, gaat hij verder, maar ook vakkennis en een gevoel voor timing.
“Ik kijk eerst wat daar gebeurt en dan ga ik nadenken: welke ervaring hebben wij in Nederland die ik kan inbrengen? Waarmee kan ik hen overtuigen om misschien toch eens op een andere manier ergens naar te kijken?”
Cultuurverandering vraagt om een lange adem
De technische vaardigheden verbeteren is één ding. Gewoontes veranderen is vaak een veel grotere opgave. Veiligheidsschoenen dragen, de werkplaats netjes houden en collega’s aanspreken op hun gedrag: het zijn voorbeelden van veranderingen die vanzelfsprekend lijken, maar diep kunnen ingrijpen in de dagelijkse praktijk.
In de praktijk merkte Bert dat onderlinge relaties soms invloed hebben op de manier waarop collega’s elkaar aanspreken. Dat vraagt om aandacht voor de lokale context en om een aanpak die niet simpelweg Nederlandse gewoontes kopieert.
Bert weet dat Nederlandse werkwijzen niet simpelweg kunnen worden overgezet. Wat in Nederland gebruikelijk is, moet op Curaçao betekenis krijgen binnen de lokale situatie. Soms gaat dat heel snel heel goed, en soms valt een verbetering na het vertrek van de trainers weer terug. Dat is geen reden om op te geven, maar wel een aanwijzing dat verandering tijd, herhaling en betrokken leidinggevenden vraagt.
“Je hebt hier echt een hele lange adem voor nodig. Je ziet verbeteringen, maar het zijn kleine stapjes. Blijvende verandering vraagt tijd, herhaling en lokale betrokkenheid.”
De kracht van werken in een andere cultuur
Voor Bert is werken op Curaçao ook persoonlijk leerzaam. Een andere cultuur laat zien hoeveel mensen eigenlijk als vanzelfsprekend aannemen. Wat in Nederland logisch lijkt, hoeft ergens anders niet dezelfde betekenis te hebben.
Dat vraagt om goed kijken, vragen stellen en soms ook accepteren dat dingen anders gaan. Tegelijkertijd betekent begrip niet dat alles maar moet blijven zoals het is. De uitdaging is steeds opnieuw bepalen waar ruimte is voor verschillen en waar verandering nodig is voor bijvoorbeeld veiligheid, kwaliteit en samenwerking.
Juist dat spanningsveld maakt het werk volgens Bert interessant; hij en de trainers die hij meeneemt, leren hoe ze beter kunnen aansluiten bij de mensen met wie ze samenwerken en die afstemming kan ook in Nederland weer heel erg waardevol zijn.
“Het behalen van een certificaat betekent veel op Curaçao. Voor sommige monteurs is het een van de eerste officiële bewijzen van wat ze kunnen. Een voldoende halen is dan niet zomaar een resultaat op papier, maar een persoonlijke overwinning. En dat is natuurlijk prachtig.”
Van opleiden naar iets betekenen voor het eiland
De ambitie reikt verder dan de werkplaats van Selikor. Volgens Bert sluiten de beschikbare opleidingsmogelijkheden niet altijd voldoende aan bij de behoefte aan goed opgeleide monteurs. Daarmee kan de samenwerking ook bijdragen aan de verdere ontwikkeling van technisch vakmanschap op Curaçao
Een interessante vervolgstap is om te onderzoeken hoe de opgebouwde kennis op termijn steeds meer lokaal kan worden geborgd, bijvoorbeeld via lokale trainers of samenwerking met een onderwijsinstelling. Zo zouden ook toekomstige generaties monteurs kunnen worden opgeleid, zonder dat de organisatie blijvend afhankelijk is van trainers uit Nederland.
Daarvoor zijn samenwerking, erkenning van opleidingen en mogelijk ook financiering nodig. Het is een ontwikkeling die tijd vraagt, maar wel perspectief biedt: van trainingen voor één organisatie naar een fundament waarop meer mensen en bedrijven kunnen voortbouwen. Voor Bert betekent een toekomstbestendige samenwerking dus niet per definitie dat Innovam altijd zelf de trainingen blijft geven, maar juist dat de kennis lokaal verder kan groeien.
“Bij voorkeur gaan we onderzoeken of we daar iemand hebben die het namens ons kan oppakken, of dat we ons op een gegeven moment helemaal kunnen terugtrekken. Dat ze ergens staan en het zelf verder kunnen oppakken.”
Kleine stappen, grote betekenis
De samenwerking tussen Selikor en Innovam laat zien dat duurzame verandering niet ontstaat door alleen kennis over te dragen. Het vraagt om luisteren, vertrouwen, maatwerk en de bereidheid om steeds opnieuw te kijken wat werkt. Soms zit de vooruitgang in een ingewikkelde technische handeling, soms in het dragen van veiligheidsschoenen of het nakomen van een afspraak.
Bert weet dat dat proces geen rechte lijn omhoog is. Vooruitgang vraagt om geduld, herhaling en mensen die verantwoordelijkheid durven nemen. Maar iedere stap telt: een voertuig dat sneller terug de weg op kan is net zoveel waard als een monteur die met meer vertrouwen werkt of een leidinggevende die zijn team beter weet te begeleiden.
Uiteindelijk draait het om een samenwerking waarin beide partijen van elkaar leren en samen bouwen aan iets dat blijft bestaan, ook wanneer de trainers weer naar huis gaan. Want echte verandering ontstaat niet alleen tijdens een training, maar vooral wanneer mensen het geleerde zelf blijven toepassen.
